Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Из крана течет ржавая вода: что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Почему из горячего крана течет ржавая вода, а из холодного — нет? Ответ кроется в особенностях железа как химического элемента. Ferrum содержится в воде в двух формах: окисленной и растворенной. Чем они отличаются?
Обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС)
Это первое, что нужно сделать. Контакты службы можно найти на информационных стендах во дворе и подъезде дома, в договоре управления многоквартирным домом, на официальном интернет-ресурсе вашего населенного пункта.
Если не удается найти сайт службы и договор, можно воспользоваться единой всероссийской справочной по телефону 09 — это бесплатно при обращении с городского телефона и платно для звонков с мобильного (8 (код города) 990-91-11. Также можно связаться с УК или председателем ТСЖ и уточнить у них номер диспетчерской службы.
При разговоре с оператором ему нужно сообщить ФИО, адрес и тип коммунальной услуги, по которой вы обращаетесь — из крана течет ржавая вода, горячая или холодная. Также полезно будет записать ФИО оператора, время регистрации обращения и его номер.
Если оператор не владеет информацией о том, почему течет ржавая вода, будет назначена проверка сроком проведения не более двух часов с момента получения сообщения (при условии, что не было согласовано другое время). Самый надежный способ — в дополнение к звонку подать заявку заказным письмом с уведомлением, если от службы не последует должной реакции, это послужит подтверждением.
Согласно новым правилам, которые установлены ПП РФ от 27.03.2018 № 331 и действуют с 1 марта 2019 года, при звонке в АДС срок на ответ составляет 5 минут (или в течение 10 минут вам должны перезвонить). На локализацию аварии (при ее наличии) в системах водоснабжения отводится 30 минут с момента регистрации заявки. Срок для полного устранения проблемы составляет 3 дня.
Из горячего крана течет ржавая вода
Окисленное, или трехвалентное, железо — известная всем ржавчина, придающая воде характерный бурый и желтый цвет и оседающая на дне емкости, в которую налили ржавую воду.
Растворенное, или двухвалентное железо, проявляется не так открыто. В прозрачной на первый взгляд воде могут быть огромные концентрации железа, невидимые до момента катализации — то есть, окисления. Вследствие окисления растворенное железо выпадает в знакомый рыжий осадок, переходя в трехвалентную форму.
Какие факторы способствуют окислению растворенного железа?
- Нагревание. Именно из-за этого из “горячего” крана течет ржавая вода. Под воздействием температуры оно окисляется.
- Контакт с кислородом из воздуха. В частности, поэтому внутри труб и на нагревательных приборах образовывается ржавый налет, хотя, казалось бы, вода может течь абсолютно прозрачная. При попадании на этот налет горячей воды он частично разрушается и также попадает в водопровод. Это также одна из причин ржавой воды из-под крана.
В магазин лучше прийти с заключением из КАЛ (Контрольно-аналитическая лаборатория) и по требуемым параметрам найти нужную модель, обращая особое внимание на технический паспорт, где обязательно будут указаны такие параметры, как степень очистки и производительность. Стоит помнить, что срок службы кранов, через который протекает ржавая горячая вода из крана, несколько короче, чем у аналога для трубы холодного водоснабжения. Для ориентировки – 500 литров ресурса хватает на срок до 3 месяцев.
Однако принятые меры будут абсолютно бесполезны, даже если проведены исключительно грамотно, в ситуациях, когда трубы в доме практически выработали свой ресурс. В данном случае следует подумать о системе грубой очистки, устанавливаемом до фильтра с окислительным картриджем.
Существует несколько вариантов, позволяющих решить проблему. Прежде чем приступить к очистке воды от ржавчины, необходимо ознакомиться с этими вариантами, достоинствами и недостатками каждого из них, со стоимостью применения того или иного варианта. Исходя из требований к качеству воды и комплекса критериев, необходимо подобрать наиболее эффективный и простой способ очистки.
Очистить воду от примесей ржавчины в настоящее время можно 3 основными способами:
- Отстаивание.
- Использование специальных фильтров.
- Проблема ржавой воды и наличие в ней других инородных примесей решается монтажом специального оборудования.
Работа в ЖКХ: ржавая вода
Сижу, пью чай и листаю в телефоне местные новости. И житель выложил в группу вопрос (цитирую дословно): «когда же прекратится этот беспредел? Почему после каждого отключения Водоконала да ЖЭКа должны страдать люди из-за ржавой воды? А ведь счётчики мотают и выходят из строя. И в добавок за это они получают милионны!»
Рассмотрим вариант 2-отключение воды со стороны УК, т.е. в доме. Если ремонт участка трубы водоснабжения производится в подвальном помещении на лежаке, то отключение производят либо в доме на вводе, либо с камеры во дворе дома (по причине не работающей задвижки). В этом случае ржавая вода будет во всем доме. Если же ремонт участка трубы требуется на стояке, то ржавая вода будет только у жильцов по стояку (при условии, что отсекающий вентиль на стояке в рабочем состоянии, иначе ржавчина во всем доме).
Так что же нужно сделать, чтобы вода при возобновлении водоснабжения была чистой? А все просто: «полоскать» дом до чистой воды. Но это на словах просто! Ладно, если дом 1-но подъездный и 2-х этажный, его «полоскать» часа 2 нужно, опять таки жильцов предупредить, чтоб не пользовались водой. Это большой объем воды. Гораздо проще, чтобы жильцы у себя в квартире из кранов «слили» воду. В лучшем случае слить воду нужно порядка 3 литров, а в среднем около 7 литров. Поэтому УК не будут промывать трубы водоснабжения (за водоканал не ручаюсь), но на словах и по бумагам могут оформить проведенные работы по промывке.
А перерасчет производится в рамках постановления правительства РФ. На словах вроде все просто, а на деле миссия не выполнима.
Куда жаловаться на ржавую воду
К сожалению, не всегда все так радужно и порой избавиться от ржавой воды бывает непросто. Если, скажем, с петербургским «Водоканалом», как правило, удается договориться и решить проблему с некачественной водой, то с другими водоснабжающими организациями не всегда. Проблема может затянуться надолго, если, к примеру, сети принадлежат частной организации. В Петербурге такие случаи до сих пор встречаются, хотя и крайне редко. В Ленобласти ситуация значительно хуже – собственников сетей там множество (в каждом районе свой «Водоканал», сейчас идет процесс слияния всех областных «водоканалов» в один ГУП), причем обычно собственники эти бедные и несчастные (на сайте Комитета по ЖКХ новости только о субсидиях водоснабжающим организациям), денег на ремонт сетей у них нет, а кушать хочется. Не хочешь платить за ржавую воду – не плати и не пользуйся. Вот и весь сказ.
Когда следует принимать меры по восстановлению качества водоснабжения
После отключения водоснабжения возможно появление ржавчины, постороннего цвета и запаха в рабочей среде труб. Что делать и к кому жаловаться, если такое положение дел не меняется на протяжении недели?
- Первый шаг – звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Возможно, на линии водоснабжения произошла авария и проводятся восстановительные работы. Специализированный диспетчер объяснит, отчего идет грязная вода в квартире и когда она будет безопасной.
ВАЖНО! Жалоба обязательно должна быть зарегистрирована. При необходимости можно будет найти в книге регистрации заявление, время его поступления.
- Диспетчер аварийной службы не всегда может знать причину, по которой водопровод подает грязную воду. Но он обязан фиксировать жалобы и предоставлять потребителю максимальную информацию.
- Для того, чтобы потребители могли заблаговременно сделать запас питьевой и технической воды, службы водоканала должны информировать о плановом отключении водоснабжения за несколько дней до начала работ.
Когда обращаться в суд?
Неважно, какая вода у вас грязная, горячая или холодная, вы имеете право требовать надлежащего качества любой водопроводной воды. Поэтому при отсутствии соответствующих действий со стороны вышеописанных инстанций вы имеете право подать жалобу в суд.
При этом вам нужно собрать следующие документы:
- Договор на выполнение соответствующих услуг, заключённый между вами и организацией.
- Также следует принести оригиналы либо нотариально заверенные копии актов, если таковые имеются.
- Если вы заказывали анализ водной среды, то результаты анализов также необходимо принести в суд.
Что вы можете требовать в суде:
- Надлежащего качество услуг водоснабжения.
- Перерасчёта за некачественные услуги.
- Возмещения расходов на покупку фильтра.
- Компенсации морального ущерба.
- Также вы имеете права требовать возмещения расходов на покупку бутилированной питьевой воды и за порчу имущества, если такой факт был.
У нас вы можете заказать анализ водопроводной воды. Для этого вам нужно позвонить нам по телефону.
Почему вода из скважины желтого или бурого цвета
Пить можно только чистую воду. Да и для хозяйственных нужд лучше использовать жидкость без всяких примесей. Ведь никому не нравятся пятна после стирки на белых простынях или рубашках. Даже огород лучше поливать чистой водой. Иначе вместо урожая на участке может появиться марсианская пустыня.
Главный критерий чистой воды – ее полная прозрачность. То есть, бесцветность. А если жидкость изменила цвет, то это показывает, что в ней появились посторонние вещества. Именно они окрашивают живительную влагу, делая ее непригодной для применения в быту.
Правда следует сказать, что не все примеси наносят вред здоровью человека. В воде всегда содержаться какие-нибудь соли или другие вещества, которые в умеренных количествах даже приносят пользу. Или хотя бы просто не способны на негативное влияние. Но когда вода приобретает неприятный темный цвет, насторожиться должен даже самый беззаботный оптимист.
Давайте разберемся, почему в скважине ржавая вода, как она там появилась, если ее раньше не было, и насколько она опасна для частного хозяйства. Ведь никто не решиться залить такую воду в стиральную машину, а тем более выпить ее. А если скважина выступает, как единственный источник добычи жидкости, то жизнеспособность дома под нешуточной угрозой.
Плановое отключение воды и отопления
Часто ржавая вода начинает идти после отключения, как планового, так и аварийного. Мы знаем, что каждый год в конце мая — в начале июня отключается горячая вода. В этот период проводят различные ремонтные работы, заменяют старые металлические трубы на новые пластиковые.
Такое отключение позволяет подготовиться к новому отопительному сезону, а также выявить уязвимые участки трубопровода и при необходимости отремонтировать или заменить изделия. Подробнее об отключении горячей воды читайте здесь.
После того, как воду включают вновь, вы можете заметить ржавчину. Особенно это свойственно для металлических труб, которые постепенно ржавеют и лопаются. В металлических изделиях из-за горячей воды происходит окисление, и образуется осадок. Поэтому сегодня металлические трубы постепенно заменяют на пластиковые.
Почему из крана идет ржавая вода – основные причины
Причины окраса водопроводной воды в ржавый цвет бывают следующими:
- Изношенность коммуникаций, по которым ресурс поступает в квартиры горожан. Поскольку трубы обычно являются металлическими, со временем они подвергаются коррозии.
- Некачественная очистка воды. Изначально она имеет большое количество металлических примесей, которые должны быть удалены перед подачей в дома потребителей.
- Плановый ремонт, профилактические или аварийные работы. После выполнения коммунальщиками таких мероприятий в жидкости может появиться ржавчина. Но обычно качество воды быстро нормализуется, и необходимость обращаться в специальные службы не возникает.
- В трубах накопилось много осадков, что приводит к образованию ржавчины.
В большинстве случаев причиной все-таки становится плохое состояние сетей. Даже изначально качественная природная вода на пути к потребителю смывает со стен труб все, что можно. На выходе человек получает уже не живую воду, а сложный по составу химический коктейль с новыми, совсем не полезными свойствами.
Порядок действий при появлении ржавчины из крана
Первый вопрос, который волнует потребителей, куда обращаться, если из крана течет ржавая вода. О несоответствии водопроводной воде нормам необходимо сообщить в управляющую компанию. Только в случае подачи горячей воды после ремонта либо после плановой проверки, на время которой горячее водоснабжение отключается, допускается появление ржавчины в воде. В этом случае она быстро вымывается и цвет воды из-под крана нормализуется.
Во всех остальных случаях нужно добиться вразумительного ответа от поставщика воды в дом. Городские службы должны в кратчайшее время исправить повреждения трубопроводов или поломку оборудования ситуацию. Заявку организация водоснабжения должна рассмотреть в течение двух рабочих дней. За ржавую воду можно не платить, если доказать факт оказания некачественных услуг. В случае явного попустительства со стороны руководства управляющей компании или Государственной Жилищной инспекции появляется возможность подать в суд, для получения материальной компенсации.
Для ее получение, кроме нотариально заявления, необходимо также предоставить акты по обслуживанию водопровода и анализы воды, в которых доказано ее несоответствие санитарным нормам. Для взятия анализа используют чистую пластиковую бутылку. Необходимо полностью заполнить ее, чтобы исключить контакт воды с атмосферным воздухом. «Срок годности» водопроводной воды составляет примерно 10 часов. После этого исследование будет не точным.
Что делать если ржавая вода в квартире или частном доме слишком частый гость? Имеет смысл установить хороший фильтр. Несколько модулей отлично задержат излишки железа, но при этом необходимо перед ним установить дополнительный фильтр механического типа. Он задержит крупные частицы, которые могут вывести дорогостоящую установку из строя.