Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Банкомат Сбербанка не зачислил деньги: возможные причины и что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Такая ситуация может случиться из-за неисправности банкомата. Это признают сами банкиры. В такой ситуации в обязательном порядке придется обращаться в банк. Как действуют сотрудники банка? Правота клиента может быть доказана только после инкассации банкомата.
Что делать, если банкомат деньги принял, а на счет они не попали?
После подсчета денег сотрудники выявляют излишек и сверяют его с указанной суммой в заявлении клиента. В каждом кредитном учреждении этот вопрос может быть решен в разный срок.
Это зависит от правил проведения инкассации, принятых в банке. Если будет принято решение провести ее с этот же день, то клиенту долго ждать не придется. Если же в банке принято проводить только плановые выемки наличности, то придется подождать неделю, а, иногда, и полмесяца.
Что делать, если вы забыли карту в банкомате?
– Карту необходимо как можно скорее заблокировать, чтобы посторонние не смогли ей воспользоваться. Сделать это можно, позвонив на горячую линию, или самостоятельно через Интернет. Звонок бесплатный, но лучше делать вызов с телефона, к которому привязан мобильный банк. Оператор уточнит данные о владельце и мгновенно заблокирует карту. она перестанет действовать, но счёт останется открытым. Чтобы заблокировать карту через Интернет, войдите в личный кабинет на сайте банка, выберите потерянную карту и нажмите на кнопку «заблокировать». То же самое можно сделать в мобильном приложении. После блокировки карточки деньги останутся на счете, но снять их можно будет только в банке, предъявив паспорт.
– Обратитесь в отделение банка и разъясните ситуацию сотруднику. Если карту никто не взял, её заберут при инкассации и вернут владельцу, известив его по телефону. Если карту кто-то успел забрать, ее уже не восстановить. Платежеспособность такой карты будет считаться утерянной навсегда, даже если ее потом вернут.
– Если карта попала к третьим лицам, банк перевыпустит ее с новыми реквизитами, чтобы уберечь вас от мошенников. Как правило, любую карту перевыпускают в течение двух недель. Счёт при этом останется прежним.
Что делать, если вы обнаружили фальшивую купюру?
Если вы обнаружили в своем кошельке поддельную купюру, в первую очередь нужно обратиться в правоохранительные органы. Сразу предостерегаем от попытки расплатиться фальшивкой — попытка сбыта такой банкноты карается 186 статьей Уголовного кодекса (срок лишения свободы по которой составляет восемь лет).
«Обращаясь к правоохранителям, вы можете не только составить письменное заявление, но и вызвать сотрудников полиции на место происшествия, чтобы факт получения фальшивки был зафиксирован надлежащим образом в документальном виде», — говорит юрист Павел Ивченков .
Если подлинность купюры вызывает сомнения, ее можно сдать на экспертизу в банк. По закону, финансовые организации обязаны принимать такие банкноты и переправлять их на проверку в Центробанк. Для этого потребуется написать соответствующее заявление. А проверка осуществляется в течение пяти дней.
«И если по результатам проведенной экспертизы будет установлено, что банкнота имеет признаки подделки, то она передаётся в территориальные органы внутренних дел. Таким образом, получив фальшивку, гражданин имеет право обратиться либо в правоохранительные органы, либо в банк. Причём в последнем случае, в соответствии с инструкцией Банка России, банкноты с признаками подделки обмену не подлежат. Экспертиза — единственный выход в сложившейся ситуации», — поясняет Ивченков.
Проще говоря, если окажется, что купюра действительно фальшивая, никакой компенсации гражданин не получит.
Вчера очередная новость зашумела в стране – банки перестали принимать 5000 купюры, появились слухи о наличии в выдаче банкоматов фальшивых купюр и прочих предостережениях. Попытаемся разобраться в масштабе проблемы.
Почему в банкомате может возникнуть сбой
Банкомат не реагирует на действия клиента или не выдает деньги? Причины могут быть следующие:
- Технический сбой. Если в программу закралась ошибка, то устройство может повести себя непредсказуемо: зависнуть, удержать карту, списать со счета деньги, но не выдать их. Это самая распространенная причина, почему банкомат не выдал деньги или отсчитал меньшую сумму.
- Недостаток средств на карте. Терминал возвращает «пластик», но денег в отсеке нет? Возможно, на балансе недостаточно средств, а оборудование настроено таким образом, что не сообщает об этой ошибке.
- Нет наличных в банкомате. Инкассаторы регулярно добавляют в устройство купюры. В моменты повышенного спроса наличные способны закончиться. Тогда терминал никому не выдаст деньги.
- Неисправность карты. Бывает, что «пластик» поврежден или размагничен. Внешне дефекты незаметны, но ни одна транзакция недоступна.
Практически все банкоматы проводят сканирование купюр по определенным защищенным частям денежной купюры. К сожалению, не все банкоматы оснащены высокоточным сканирующим устройством, позволяющим идентифицировать банкноту.
Банкоматы проверяют деньги в обычном рабочем режиме. Однако, когда вносится большая сумма денег, не всегда хватает отведенных секунд на проверку, распознать фальшивку. Это объясняет, почему банкомат берет фальшивки, а в случае с мошенничеством, зачастую речь идет о 5000 купюрах.
По сути, банкоматы подставляют собой сложное техническое устройство, которому, как и любой технике, свойственно ломаться. В некоторых случаях происходят сбои в работе, в результате чего выдается не та сумма денег, которую запросил клиент. Причинами выдачи большей суммы, чем запрашивается клиентом, могут быть:
- Программная ошибка.
- Технический сбой.
- Ошибка кассира, который производил загрузку денег.
Если клиент столкнулся с такой ситуацией, стоит обратиться в отделение банка, поскольку автоматическая система рано или поздно выявит данный инцидент. А разобравшись с ситуацией, клиенту может быть предъявлена серьезная претензия.
- Новую сделку по нефти сравнили c унизительным для России Брестским миром
11 апреля 2020 / 17:47, Экономика в Мире
Sergey Sorokin
Об этом в субботу, 11 апреля, заявил вице-президент и совладелец крупнейшей российской частной нефтяной компании «Лукойл» Леонид Федун.
- Правительство выкупило Сбербанк у ЦБ на 400 млрд рублей меньше запланированной цены
10 апреля 2020 / 12:41, Экономика в России
Валерий Иванович
Минфин России объявил о завершении сделки по выкупу у Центробанка пакета акций Сбербанка. За 11,293 млрд акций Сбербанка (50% уставного капитала) было уплачено 2,139 трлн руб., взятых из средств Фонда национального благосостояния (ФНБ). Ранее речь шла о сумме в 2,55 триллиона…
- В чем Россия намного опередила Японию?
09 апреля 2020 / 20:54, Экономика в Мире
Анатолий RU
«Асахи симбун» — одна из наиболее читаемых газет в Японии. В этом издании журналист Мититака Хаттори имеет колонку, посвященную России.
- По какой причине рухнет доллар США?
09 апреля 2020 / 14:47, Экономика в Мире
Анатолий RU
Этот вопрос поднимался в мире много раз. Соответственно, много раз предрекалось, что в США вот-вот наступит финансовый крах. Однако страна продолжала сытно набивать себе живот едой, ездить на шикарных машинах и тратить доллары на что угодно.
- В Швеции забыли географию
09 апреля 2020 / 13:09, Экономика в Мире
Анатолий RU
В парламенте Швеции сегодня предложили усилить санкции против России
- США попали в свою же ловушку
07 апреля 2020 / 20:25, Экономика в Мире
Анатолий RU
Длительное время США старались привести Россию к банкротству. Для этого американцы шли на всё – на санкции, на торможение строительства «Северного потока -2», на натравливание Киева на Москву из-за транзита газа через Украину в Европу…
- Беспроигрышный сценарий — что получит Россия по результатам нефтяной войны?
06 апреля 2020 / 23:51, Экономика в Мире
Sergey Sorokin
Коронавирус и обвал цен на нефть нанесли по экономике России двойной удар. Но президент Владимир Путин не отчаивается. Он создал свой беспроигрышный сценарий, который позволит ему не просто завершить «состязание» с США и Саудовской Аравией, но и получить определенные выгоды, считает японское издание «Нихон кэйдзай».
- В России вводят мораторий на начисление штрафных санкций за неоплаченные коммунальные услуги
06 апреля 2020 / 12:04, Экономика в России
Валерий Иванович
Правило будет действовать до конца года…
- Силуанов: Тучные времена прошли, наступает новый этап в экономике
06 апреля 2020 / 06:02, Экономика в России
Валерий Иванович
Глава Минфина Антон Силуанов заявил, что для российской экономики в связи с пандемией коронавируса наступает этап новой реальности…
- Как скажется пандемия на мировой экономике?
04 апреля 2020 / 10:17, Экономика в Мире
Анатолий RU
Этот вопрос волнует нынче не только экономистов. Ситуация беспокоит всех жителей планеты. Недостатка в предсказаниях нет. Ниже речь об одном из прогнозов.
- Правительство пошло навстречу крупнейшим табачным компаниям: СМИ
03 апреля 2020 / 16:06, Экономика в России
Валерий Иванович
Табачную продукцию рекомендовано включить в перечень товаров первой необходимости…
- Набиуллина призвала взвешенно подходить к использованию личных сбережений
03 апреля 2020 / 15:24, Экономика в России
Валерий Иванович
«Не поддаваться импульсам и тратить сбережения взвешенно»: Глава Центробанка Эльвира Набиуллина дала совет россиянам…
- Не будет земли – не будет и Украины
03 апреля 2020 / 13:20, Экономика в бывшем СССР
Анатолий RU
Экономическая ситуация на Украине приобретает все более запутанный на политике характер. Отчасти из-за тяжелых финансовых проблем.
- В Новой Москве срочно строят мобильную инфекционную больницу: ВИДЕО
01 апреля 2020 / 20:47, Экономика в России
Валерий Иванович
Для больных коронавирусом в Новой Москве возводят масштабный мобильный комплекс, по примеру китайского…
- ЗЕМЛЯ ПРОДАНА
31 марта 2020 / 20:32, Экономика в бывшем СССР
Anatoliy
Сегодня, 31 марта, примерно в полпервого ночи, Рада завершила рассмотрение закона о продаже земли. Президент Украины Владимир Зеленский, который присутствовал на заседании парламента, приветствовал это решение аплодисментами.
Банкомат и терминал Сбербанка
Держатель карты должен уметь пользоваться устройством, чтобы в любой момент снять, положить деньги или совершить платежную операцию. Это быстро, удобно и безопасно. Изначально надо понимать, что банкоматы применимы для любых операций с картой, а терминалы исключают возможность снимать наличные. В остальном же все опции одинаковы.
Такое разделение функций способствует уменьшению очередей к банкоматам. Совершение платежных операций длительно по времени, и если выполнять их в банкомате, это задерживает других людей, которым необходимо только снять деньги.
Поэтому клиентов всегда перенаправляют к терминалам платить коммуналку, к тому же, там можно заплатить наличными деньгами, тогда как в банкомате все операции проводятся исключительно с использованием карты.
Преимущества удаленного обслуживания:
- Совершение банковских операций без посещения офиса и очередей (за исключением возможной очереди в банкомат);
- Месторасположение. Устройства находятся повсеместно, независимо от того, есть рядом офис банка или нет.
Клиент может выполнить следующие операции через банкомат:
- Пополнить карту или снять наличные;
- Отправить перевод;
- Оплатить коммунальные услуги и прочие платежи: налоги, мобильную связь, пошлины, штрафы.
Также в банкомате можно узнать баланс и информацию по всем банковским продуктам: кредитам, вкладам, бонусным программам.
Единой формы заявления нет, поэтому вы можете найти бланк в Интернете и заполнить его самостоятельно. Обязательно укажите в нем:
Все зависит от того, какая именно у вас карта Сбербанка — дебетовая или кредитная. Дебетовая карта — это та, которая содержит только ваши собственные деньги. Кредитная карта — имеет кредитный лимит, в пределах которого вы можете одалживать средства в банке.
Тарифы по операциям для дебетовых и кредитных карт в Сбербанке, как и в других банках, могут отличаться довольно существенно. В первую очередь это касается именно снятия наличных.
- Клиент может снимать до 150 тысяч рублей в течение суток в банкоматах или кассах Сбербанка без уплаты комиссии.
- Если требуется снять более 150 тысяч рублей за сутки, сделать это можно только в кассе, комиссия составит 0,5%, но не от всей суммы, а от превышения лимита (например, сняв 200 тысяч рублей, нужно будет заплатить комиссию 0,5% с 50 тысяч превышения лимита, или 250 рублей).
- Если клиент снимает деньги с карты Сбербанка в банкомате другого банка, комиссия составит 1%, но не менее 100 рублей.
- Если клиент снимает деньги с карты Сбербанка в кассе другого банка, комиссия составит 1%, но не менее 150 рублей.
Как видим, никакой катастрофы не случилось и никакой специальной комиссии за снятие наличных в Сбербанке для большинства клиентов не появилось. Все тарифы за обслуживание карт и операции по ним действуют много лет и в 2018 году не менялись.
Верить всему, что пишут в сети, однозначно не стоит. Более того, чем громче заголовок, тем больше вероятность того, что за ним не стоит вообще ничего.
Клей момент: что делать с «купюрой» в 5 100 рублей
Клиентка Сбербанка сняла с карты пятитысячную купюру, склеенную из подлинных банкнот двух «катастрофически» разных номиналов — 5 000 и 100 рублей.
Жертвой такого мошенничества может стать любой человек в любой момент.
Может ли быть такая купюра легальным средством платежа?Монтажная склейка5 сентября радио Business FM историю москвички Елены Федониной, которой банкомат Сбербанка выдал две банкноты «общим достоинством» 5 100 рублей.
Федонина сняла 50 тыс. рублей преимущественно крупными купюрами, но лишь спустя время обнаружила, что две банкноты являются результатом простой склейки 5 000 и 100 рублей.Сначала в Сбербанке при обращении Федониной предположили, что необычные купюры она могла получить на сдачу в магазине. «Я, правда, уточнила, с какого номинала мне дали такую сдачу.
Купюру, которая была у меня на руках, в отделении банка проверили на фальшивость. Эта купюра, получается, склеена из трех частей разных номиналов: две части купюры — от номинала 5 тысяч рублей и одна часть — от ста рублей. И при этом все три части подлинные, то есть это не подделка, это просто склейка», — рассказала москвичка.
В результате «Сбер» возместить ущерб пострадавшей.«В обращении клиента, о котором сообщается в СМИ, речь, по всей видимости, идет о купюре, которая склеена из частей подлинных купюр. По правилам Банка России такая купюра подлежит 100-процентному возмещению», — отмечается в сообщении Сбербанка.
Обмани меня, если сможешьПо данным ЦБ РФ, на пятитысячные купюры приходится пятая часть от общего количества банкнот в России. Причем подделывают этот номинал чаще всего. Так, за апрель — июнь 2016 года было выявлено свыше 5 тыс.
подделок пятитысячных купюр. Это более половины от общего количества обнаруженных фальшивок. Однако объем подделок уменьшается.
По сравнению с I кварталом текущего года во II квартале количество подделок банкнот номиналом 5 тыс. рублей снизилось на 465. Данные по подделкам даны по Центральному федеральному округу.«Мошенники иногда упражняются с так называемыми
Целенаправленный обман?
Задаваясь вопросом, как обмануть банкомат Сбербанка и снять деньги, важно помнить об уголовной ответственности, несмотря на многочисленные видео и черные схемы. Все эти «наглядные пособия» чреваты серьезными последствиями.
В числе зафиксированных случаев умышленного обмана, можно выделить следующие:
- При необходимости разменять купюры, можно положить на счет в банкомате две банкноты, номиналом 5000 рублей. А затем снимать эти деньги частями. Два раза по 4000 рублей, а затем запросить сумму в 2000 рублей. Поэтому, при необходимости размена, не стоит обращаться в кассу, достаточно потратить несколько минут у банкомата и успешно решить свою проблему размена большой купюры на мелкие. Для решения проблемы размена обычного человека – это реальный способ получить деньги меньшего номинала. А мошенники используют фальшивые купюры, которые в течение нескольких минут становятся настоящими деньгами.
- В некоторых банкоматах, до недавнего времени работала такая схема: необходимо использовать «левую» банковскую карту Сбербанка и денежная купюра. Введя пин-код и не дожидаясь окончания операции, вставляется купюра в еще закрытый купюроприемник. Номинал не имеет значения в данном случае. Купюра вставляется до половины. Затем, необходимо нажать опцию «внести наличные». Аппарат начинает «думать». По его пониманию, банкноту попросту зажевало. Через определенное количество времени появляется надпись о сумме претензии. Вводим и подтверждаем сумму в 5000 рублей. Чек и зачисление на счет гарантированы.
-
Зафиксирован случай с разрезанием купюр
. Мошенник информирован о всех элементах защиты, по которым проверяется каждая поступающая банкнота в купюроприемник. Он аккуратно разрезал пятитысячные на две части и аккуратно дополнил их другими мелкими банкнотами. Такая система была реализована человеком, идеально знакомым с системой считывания элементов распознавания. Банкомат успешно принял все деньги и зачислил их на счет злоумышленника.
Какие банки принимают проблемные банкноты
Наверное, у каждого когда-либо возникали такие вопросы: куда сдавать поврежденные банкноты? Обменом занимаются все банковские учреждения или только государственные? По закону поврежденные рубли должны обменивать все банки на территории РФ, и этот процесс абсолютно бесплатный. Если банк отказывается это делать или требует комиссию, есть возможность пожаловаться в Центробанк.
Где поменять порванную купюру:
- В ближайшем отделении любого банка возможно обменять рубли;
- При значительных повреждениях и сомнениях, что деньги быстро обменяют – обращайтесь в отделение Сбербанка, он к этому процессу относится лояльно.
Поврежденные деньги невозможно обменять в следующих случаях:
- В неизменном виде сохранилось менее 55% изначальной площади;
- Банкнота состоит из мелких частей, ни один из которых не превышает 55%;
- Одна половинка склеенной банкноты меньше 50%;
- Банкноты, помечены специальной краской;
- Когда верхний или нижний слой отсоединился и утрачен;
- Если это образец (нанесена специальная надпись).
Принимает ли терминал порванные купюры. Два способа обмена поврежденных купюр
Интересно, а вы оказывались в ситуации, когда у вас отказывались принять к оплате повреждённую или уже ветхую купюру.
Лично мне не приходилось ранее бывать в такой ситуации, но сегодня моя пожилая соседка попросила сделать несколько покупок в магазине и дала мне деньги, так вот эти купюры были затёрны чуть ли не до дыр. Даже не знаю как правильно их называть, то ли это веткие купюры, то ли просто повреждённые. Мне стало интересно, а до какого же момента, на самом деле, деньги остаются платёжеспособными?
Оказывается, существует целый документ, выпущенный Центробанком в котором перечислены всевозможные случаи.
Сейчас постараюсь очень кратко перечислить эти случаи.
У вас обязаны принять банкноту, если:
- Во-вторых, купюра заклеена скотчем в одном или нескольких местах одновременно.
- В-пятых, присутствуют следы краски, любой грязи, засохших капель жидкостей, жирные пятна.
- Во-первых, отсутствуют края (даже если все). Они могут быть как оторваны, так и сожжены.
- В-шестых, имеются мелкие проколы.
- В-третьих, имеется наличие даже бесчисленного количества рукописных надписей.
- В-четвёртых, она составлена из нескольких частей одной и той же купюры. Здесь есть важное уточнение, которое звучит следующим образом: «Один из фрагментов составляет не менее 55% от её общего размера.»
Все эти факторы на ценность денег не влияют. Как же себя вести и что делать, если поврежденную купюру всё же отказываются принимать? Если у вас отказываются принять ветхую или повреждённыю купюру нужно пригласить администратора торговой точки.
Чаще всего, подобный спор решается в пользу клиента, если банкнота не разорвана приблизительно пополам или нет более серьёзных повреждений. Если же и администратор отказал вам в оплате, не торопитесь выбрасывать деньги. Прихватив с собой паспорт гражданина государства, отправляйтесь в банк.
Что будет, если в банкомат засунуть фальшивую купюру?
Банкомат проверяет деньги в очень быстром режиме: часто люди опускают в купюроприемник целые пачки банкнот, после чего, в течение нескольких секунд, банкомат проверяет все и сообщает, успешно загрузились ли они. Разумеется, при такой скорости обработки обнаруживать все фальшивые банкноты просто нереально.
Поэтому, в зависимости от обстоятельств, банкомат может принять фальшивую купюру, причем неважно, принадлежит ли терминал Сбербанку или же маленькому банку. Правда, происходит это в большинстве случаев со сторублевыми купюрами или номиналом в 200-500 рублей. Способы проверки тысячных купюр в банкоматах куда более серьезные.
Но даже со сторублевыми купюрами «трюк» не всегда удается: если мошенники не удосужились нанести хотя бы часть защитных знаков на банкноту (например, фольгированную нить), банкомат просто выдаст купюру обратно. В случае с купюрами, более крупных номиналов так происходит практически всегда.
Скопировать карту и подобрать пин-код — технически сложный, но в то же время и безопасный для злоумышленника способ. На картоприемник или кардридер на входной двери в зону обслуживания устанавливают так называемый скиммер — устройство со считывающей магнитной головкой. Информацию о картах он либо накапливает, либо передает по радиоканалу. В них также нередко установлена видеокамера, позволяющая увидеть пин-код.
Отметим, что скиммеры, если быть готовым, заметить не так сложно — сами устройства достаточно велики. Однако в последнее время преступники все чащи применяют усовершенствованный метод — шимминг. В нем используется тонкая и гибкая прокладка, которая вставляется к картоприемник и не мешает введению в них носителей.
Заметить такие устройства обычным людям невозможно. Но есть у способа и минусы. Во-первых, это по-настоящему дорогая и сложная технология. Во-вторых, пин-код все равно приходится как-то узнавать. То есть в ход идут накладки на клавиатуру или видеокамеры, которые распознать уже возможно.
Эксперты по кибербезопасности из Group-IB замечают, что в последнее время наряду со сложными техническими схемами злоумышленники все активнее используют социальную инженерию — часто телефонные звонки или сообщения в мессенджерах якобы из службы безопасности «банка» или от фейкового продавца или покупателя завершаются просьбой поехать к банкомату для того, чтобы «повысить безопасность», «сменить пароль», «внести предоплату» или «получить перевод». Однако, вместо этого преступники через банкомат удаленно привязывают банковскую карту к своему телефонному номеру и выводят деньги.
Эксперты по безопасности рекомендуют не разговаривать по телефону с неизвестными, которые просят произвести какие-либо операции через банкомат, и ни под каким предлогом не совершать то, о чем они просят.
Центр цифровой экспертизы Роскачества дает еще одну важную рекомендацию клиентам банков.
Банкоматы не принимают новую «тысячную» купюру
Если в недавнем прошлом фальшивомонетчики подделывали деньги таким образом, чтобы рядовой гражданин не заметил подделки, то теперь их интерес составляют банкоматы.
Каждая купюра имеет свои элементы распознавания. В большинстве случаев, их несколько. Система считывания направлена на следующие показатели:
- Лазерная микроперфорация.
- Защитная нить.
- Комплексность водяных знаков.
- Скрытые символы и кипп-эффекты и многие другие элементы.
Чаще подделывают пяти тысячные и тысячные купюры. Мелкие денежные купюры проще «протолкнуть» в купюроприемник, но они не приносят мошенникам серьезного «дохода». Поэтому совершенство их изобретательности охватывает банкноты высокого номинала. А поиск ответа, как и можно ли обмануть банкомат остается актуальным.
Если купюра сохранилась по крайней мере на 55% от первоначальной площади, если она повреждена из-за термического воздействия или была склеена из фрагментов разных банкнот — во всех этих случаях обмен возможен, причем обменивать поврежденные денежные знаки обязаны все коммерческие российские банки. Банк может отказать в процедуре лишь в случае, если денежный знак был признан фальшивкой, а также если она повреждена чересчур сильно (в соответствии с Указанием Банка России от 26 декабря 2006 г.).
Рекомендуем прочесть: До скольки млжно шуметь в выходные в мурманской области
Помните — замена порванных российских банкнот на новые должна производиться полностью бесплатно.Каждый порой сталкивается с ситуацией, когда банкомат вместо более-менее свежей купюры выдает потертые, ветхие 100 рублей, а то и купюру большего номинала — 1000, 2000 или 5000 рублей. В такой ситуации кажется, что с деньгами больше ничего не сделаешь. Кассиры в магазинах, плохо знакомых с законодательством РФ, могут даже отказываться принимать такую купюру к оплате.
На самом же деле пользование даже ветхими банкнотами — законно.Порядок определения степени изношенности банкноты, а также возможность обмена подробно регламентированы в «Указании Банка России от 26 декабря 2006 г.» 1778-У. В этом же Указании дается ответ, можно ли обменять порванную купюру в банке.Согласно п.1 Указания, банкнота должна приниматься в качестве оплаты, если она обладает признаками платежеспособности.
В пп. 1.1 Указания дается подробное объяснение того, что считать платежеспособностью: небольшая потертость, проколы в банкноте, посторонние надписи, отсутствие краев у банкноты, пятна.Пункт 2 Указания регламентирует, в каких случаях поврежденные денежные знаки можно обменять в банке:Если купюра сохранила по крайней мере 55% от первоначальной площади. На оставшемся фрагменте должен сохраниться номер банкноты;Если банкнота была повреждена, но затем склеена. Все фрагменты должны быть от одной купюры с одним идентификационным номером;Если банкнота склеена из разных фрагментов одного номинала.
С обнаруженной поддельной купюрой можно обратиться в любое банковское учреждение. Сотрудник банка проверит денежные банкноты и определит, к какой категории они относятся: сомнительные, неплатёжеспособные или имеющие признаки подделки.
- На неплатёжеспособные купюры ставится штамп «в обмене отказано», после чего они возвращаются вам. Само собой, в дальнейшем ими нельзя расплачиваться.
- На сомнительные и имеющие признаки подделки купюры составляется справка с указанием всех реквизитов денежных знаков и ордер по передаче ценностей. Вам выдадут справки и банкноты для проверки правильности указанных данных, а после деньги заберут на проверку, которая проводится в течение 5 рабочих дней.
Фальшивые банкноты можно напрямую сдать в полицию. Перед этим вспомните, как купюра попала в ваш кошелёк, в какой торговой точке вы могли её получить, кто мог расплатиться ею с вами. Вам придётся давать показания.
По поводу обнаружения фальшивки в участке заведут дело, проведут специальные экспертизы и расследование. При допросах в нюансах опишите, при каких условиях вы получили данные денежные знаки.
Настаивайте на том, что не знали о поддельности банкнот до того, как этот факт обнаружился. Проверки, допросы и расследования могут затянуться на месяц и дольше.