Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нужно ли оформлять страховку при покупке авиабилета». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Страхование багажа – это опция к базовому договору туристического страхования. Расширенный полис помогает туристу возместить утрату или задержку чемоданов по вине перевозчика. Он не защитит от потери вещей, но позволит рассчитывать на денежную компенсацию в рамках договора. Например, багаж очень часто страхуют при авиаперелетах. Пассажиры международных и внутренних рейсов нередко сталкиваются с нерадивостью багажных служб аэропортов и перевозчиков, когда просто не могут получить свои сумки по прилете. Утрата ценных вещей – это всегда неприятно, а в чужой стране еще и чревато крупными незапланированными расходами на покупку сменной одежды, обуви, других предметов. Расширенная страховка дает возможность компенсировать утрату багажа в пределах лимита выплат.
Особенности страхования багажа
-
Действовать страховка начинает после того, как вы сдали багаж перевозчику и получили багажные бирки. Это касается и дня отъезда.
- полная гибель, полная или частичная пропажа багажа. Страховка покроет реальную стоимость имущества туриста, но не больше, чем сумма, на которую рассчитан Ваш полис. Стоит помнить, что выплаты по страховке уменьшаются на сумму компенсаций, полученных от третьих лиц (перевозчика);
- при частичном повреждении багажа. Компенсируются затраты на ремонт, но не более, чем страховая сумма, за вычетом сумм возмещения, выплаченных Вам третьими лицами.
Вы вправе рассчитывать на компенсацию в следующих обстоятельствах:
- Компенсация не выплачивается, если имущество получило повреждения из-за грызунов, по вине самого страхователя или же оно было конфисковано.
Кому необходима страховка для багажа
Чаще всего нельзя застраховать следующие предметы, перевозимые в багаже:
- наличные средства, ценные бумаги, дисконтные и банковские карточки,
- деловые бумаги, любая документация, фото, слайды, фильмы
- драгоценные металлы, камни, и изделия из них,
- меховые изделия,
- паспорт, проездные документы,
- любые протезы и контакные линзы,
- авто-, мото- и велотранспорт,
- портативная аудио-, фото-, кино-, видеоаппаратура,
- антиквариат, религиозные атрибуты, животных, растения и семена,
- легко бьющиеся и хрупкие предметы,
- скоропортящиеся продукты.
Зачем страховать багаж
Ответственность за сданный в багаж чемодан во время перелета несет авиакомпания.
Что возместят в любом случае
В случае порчи или утери багажа перевозчик по закону обязан возместить путешественнику определенную сумму за каждый килограмм веса. Большинство российских авиакомпаний возмещают 20 $ (или 600 руб.) за 1 кг веса, т.е. за чемодан весом 23 кг, ценность которого не была объявлена перед началом полета, компенсация составит 460 $.
Что возместит страховая компания
Страховка багажа не предотвращает подобную неприятность, но защищает кошелек путешественника от существенных потерь. Например, за утерю чемодана весом 20 кг, содержимое которого оценивается в 1000 $, авиакомпания выплатит всего 400 $. В страховой компании можно заказать полис, который покрыл бы стоимость утерянного багажа полностью. К тому же, страховые компании под «багажом» подразумевают не только чемодан, но и ручную кладь путешественника.
Условия и правила страхования
При заключении страхового договора, предусматривающего страхование имущественных ценностей, сданных в виде багажа, необходимо особое внимание обратить на следующее:
- что страховщик считает багажом – некоторые компании рассматривают под багажом только вещи, упакованные в специальную тару, зарегистрированные и сданные перевозчику, другие относят к багажу также и ручную кладь;
- страхование распространяется только на время авиаперевозки или на все время нахождения туриста в зарубежной стране (если на все время нахождения, тогда компенсацию выплатят за утрату или порчу багажа в течение всего путешествия – например, если украли из запираемой камеры хранения в отеле);
- что рассматривается под страховыми случаями (как правило, ими является не только полная утрата багажа, но и частичная, а также повреждение имущества);
- какие события, в результате наступления которых произошли утеря / повреждение, рассматриваются как страховые случаи (то есть перечень стихийных бедствий, перечень противоправных действий третьих лиц и др.);
- какие установлены исключения из страхового покрытия, например, многие страховщики не осуществляют компенсацию, если утрата / повреждение произошли в результате умысла застрахованного лица и (или) в результате непринятия мер по спасению (сохранению) багажа.
Есть как положительные, так и отрицательные отзывы. При этом как в отношении стандартной страховки от авиакомпаний, так и в отношении отдельно купленных полисов у сторонних страховщиков. Больше отрицательных откликов. Наша редакция проанализировала различные мнения и готова представить наиболее интересные из них.
Вот, например, Александра пишет о своем опыте получения денежной компенсации за задержанный на 3 дня багаж. Сумма компенсации должна была быть 1500 рублей (150 рублей за каждый килограмм). Проблема заключалась в том, что клиентке на горячей линии страховщика, аффилированного с авиакомпанией, предоставили неверную информацию о том, что документы на компенсацию могут быть предоставлены в электронном виде. На самом деле нет. Данная проблема впоследствии была все же решена, и Александра получила положенные ей деньги.
Нужна ли страховка багажа при перелете
Страхование багажа не обязательно нужно при перелетах. Ответственность авиакомпаний за утерю или порчу багажа предусмотрена законодательством РФ. То есть даже при отсутствии страховки авиакомпания обязана оплатить путешественнику ущерб, но размеры возмещения довольно скромные. И, конечно, придется потратить немало сил и времени, чтобы эту компенсацию получить.
Размеры компенсации за потерю багажа, предусмотренные Воздушным Кодексом РФ (ст. 119):
- за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа — не более 600 рублей за килограмм (если стоит меньше — то по стоимости содержимого);
- если багаж принимался с объявлением ценности, — то в размере объявленной ценности (за такую перевозку авиакомпания берет дополнительную плату);
- за утрату, недостачу или повреждение (порчу) ручной клади — в размере ее стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем 11 000 рублей.
Для получения компенсации нужно обратиться к перевозчику с письменной претензией по истечении срока поиска пропавшего багажа.
Как обезопасить багаж, не покупая страховку?
Особо ценные вещи рекомендуется зарегистрировать с указанием стоимости, тогда ваш багаж получит статус “с объявленной ценностью” и сумма компенсации от авиакомпании возрастет до заявленной стоимости, но за “объявленную ценность” тоже придется заплатить, услуга не бесплатна. Кроме того, на процедуру получения компенсации необходимо потратить время, написать заявление-претензию в авиакомпанию, ждать окончания разбирательства.
Если в чемодане находится хрупкая вещь, которую легко повредить при транспортировке, об этом нужно обязательно упомянуть, когда регистрируете багаж на рейс. Тогда сотрудники ставят отметку “хрупкий”, что предполагает более аккуратное обращение с вашим чемоданом служб аэропорта. Даже если вы оформили страхование, о перевозке хрупких вещей нужно предупреждать авиакомпанию. Отсутствие предупреждения может послужить основанием для отказа в выплате.
Заключение договора страхования
В настоящее время договор страхования багажа можно оформить онлайн. В соответствующие поля потребуется ввести даты планируемой поездки, количество пассажиров и пункт назначения, после чего программа обработает данные и предложит варианты страховки, в которую будет включена и страховка багажа.
После выбора необходимых опций сайт предложит пассажиру заполнить поля, в которые потребуется ввести данные пассажира (застрахованного лица) и покупателя полиса, и контактную информацию. После оформления полиса он будет выслан на электронный адрес покупателя полиса. При наступлении страхового случая страховая компания свяжется с застрахованным лицом, используя указанные контактные данные.
Некоторые страховые компании применяют упрощенную систему оформления полисов, при которой не требуется вводить паспортные данные. Также страховой полис можно оформить непосредственно в аэропорту. Страховщик, выдавая вам страховой полис и правила страхования, подтверждает тем самым, что договор страхования заключен.
Советы, что делать при возникновении страхового случая
Если произошло страховое событие, в первую очередь турист должен проинформировать об этом администрацию отеля, транспортной компании, а также обратится в близлежащий отдел правоохранительных органов, чтобы получить документы, доказывающие факт отсутствия (повреждения имущества). Важно произвести эти действия в течение первых суток с момента возникновения страхового случая, иначе с выплатой страховки возникнут сложности.
Далее на имя перевозчика составляется претензия, на основании которой клиенту выдается акт о порче, гибели или пропаже багажной клади. В случае если представитель ТК уклоняется от составления акта, он должен предоставить туристу письменный отказ.
Письменная претензия направляется на имя перевозчика заказным письмом с описанием приложенных документов и уведомлением о его вручении адресату. Срок ее рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней. Подать претензию клиент может в срок до полугода при потере вещей в процессе осуществления внутренних рейсов, и в течение полутора лет — по багажу, утраченному во время международных перевозок. К претензии необходимо добавить ксерокопии следующих документов:
- проездного документа (билета);
- квитанций из багажного отделения;
- багажных ярлыков;
- банковского счета для получения компенсации;
- чеков, счетов или справок об усредненной оценке багажа, указывающих стоимость потерянного имущества;
- справок и актов, доказывающих задержку выдачи багажа (доставки пассажира).
Если багаж пропал во время путешествия авиатранспортом, туристу следует обратиться к работникам особой службы аэропорта, занимающейся розыском потерянных вещей. По предъявлению требующихся документов, сотрудник службы поможет клиенту оформить заявление на поиск пропавшего имущества, и обязан будет незамедлительно приступить к его розыску. Поисковые действия включают в себя установление связи с аэропортом вылета и другими местами, где ошибочно могла оказаться багажная кладь, а также подача запроса о пересылке вещей, если те обнаружатся в другом аэропорту. На осуществление поиска авиакомпании предоставляется 21 день, по истечении которых багаж считается безвозвратно утраченным.
Для того чтобы максимально обезопасить себя от кражи или потери багажа, необходимо соблюдать определенные правила.
Во-первых – помните, что поездка всегда так или иначе связана с риском утери или кражи багажа, поэтому нужно всегда внимательно следить за тем, что происходит вокруг Вас.
Во-вторых – следите за тем, чтобы квитанции, прикрепляемые к ручкам сумок или чемоданов при сдаче в багаж, случайно не оторвались.
В-третьих – проверьте перед сдачей в багаж, надежно ли застегнуты все молнии и застежки, а так же замки, если таковые имеются, на сумке или чемодане.
В-четвертых – при сдаче в багаж удостоверьтесь в правильности информации на выдаваемых корешках квитанций со штрих-кодом UPC.
В-пятых – обезопасить свой багаж от кражи или потери можно, прикрепив к нему яркую бирку или ленту, или взять в дорогу такой багаж, который легко заметен среди обилия сумок и чемоданов. Соблюдая эти правила, Вы сведете к минимуму вероятность потери или кражи багажа.
Каждая страховая компания платит по-своему
Ингосстрах выплатит по 50 € за каждый килограмм потерянного багажа. К примеру, за чемодан весом в 23 килограмма причитается 1150 €. Но если на руках полис с покрытием 500 €, то не надейтесь на 1150 €. Максимум — 500 €. Страховые компании не будут выплачивать больше той суммы, на которую вы застраховали свой багаж. Ренессанс Страхование возмещает по 25 € за каждый килограмм. Либерти Страхование готова компенсировать потерю, за вычетом выплаченной или причитающейся к выплате компенсации от авиакомпании. Может насторожить слово причитающейся, так как мы уже выяснили, что согласно конвенциям, пассажиру может причитаться от 460 $ (по Варшавской), до 1362 € (по Монреальской). Чтобы застраховать свой чемодан адекватно выплатам авиаперевозчика, придется сначала выяснить какой конвенцией регламентируется ваш полет. АльфаСтрахование выплатит по 1000 ₽ за каждый килограмм пропавшего багажа. За багаж весом 23 килограмма можно выручить 23 000 ₽, за багаж весом 32 килограмма — 32 000 ₽. Тинькофф Страхование возмещает по 40 € за каждый килограмм пропавшего багажа. Страховая компания ERV, если вы не можете документально подтвердить точную стоимость утраченного багажа, вам выплатит компенсацию по весу. Для чемоданов эконом класса по 25 € за 1 килограмм (не более 20 килограммов). Для чемоданов бизнес класса по 50 € за каждый килограмм (не более 30 килограммов).
| Евро | Рубли | |
| Ингосстрах | 50 €/кг | + |
| ВТБ Страхование | ? | ? |
| Ренессанс Страхование | 25 €/кг | |
| Либерти Страхование | ? | ? |
| АльфаСтрахование | 1000 ₽/кг | |
| Тинькофф Страхование | 40 €/кг | |
| Сбербанк Страхование | ? | ? |
| ERV | от 25 до 50 €/кг |
Потеряли багаж в аэропорту, что делать
Если неприятность случилась не во время рейса, но в течение того времени, пока путешествующие находились в аэропорту, необходимо немедленно обратиться к сотрудникам обслуживающей авиакомпании или на специализированную стойку. Пассажирам надо ориентироваться на того авиа перевозчика, услугами которого они пользовались.
Важно! Службы аэропорта не отвечают за сохранность вещей. Вся ответственность лежит на перевозчиках, а аэропорт лишь предоставляет базу для той или иной авиакомпании.
Аэропорт Шереметьево — главный для таких компаний как «Аэрофлот», «Пегас Флай», «Северный Ветер» и многих других. В Домодедово помогать путешествующим отыскать пропажу будут авиа перевозчики «Трансаэро», «S7», «Московия», «Рус Лайн» и прочие. В 2016 году в этом аэропорту была внедрена специальная электронная система: розыск багажа Домодедово. Этот сервис помогает избежать очередей и делает процесс поиска максимально быстрым и комфортным.