Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли давать номер карты? Реквизиты, которые безопасно сообщать посторонним». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ложной признают любую информацию, не соответствующую действительности. Чаще всего обман касается размера доходов. Одни клиенты его намеренно завышают, надеясь на одобрение максимальной суммы. Другие, наоборот, занижают, желая получить льготный кредит по госпрограмме.
Как клиенты пытаются обмануть банк
Также граждане пытаются скрыть наличие судимости, плохую кредитную историю, отсутствие официального места работы. Чаще всего нужные справки просто не приносят в надежде, что никто этого не заметит. Но некоторые идут и на более серьезные нарушения: подделывают документы, ставят липовые печати и подписи. Если в первом случае клиента просто попросят принести недостающие бумаги, то во втором речь идет о настоящем мошенничестве с подлогом документов. А это уже уголовная статья!.
Какие обязательства не помешают трудоустройству
Действующие, но вовремя оплачиваемые кредиты не являются препятствием для трудоустройства. Если человек добросовестно выплачивает обязательства, ему не о чем беспокоиться. Он может смело разрешать работодателю просматривать его кредитную историю. Если же человек имел проблемы в прошлом, но сейчас активно занимается их решением, ситуация чуть сложнее. Некоторые компании все равно могут с подозрением отнестись к таким соискателям. Другие, напротив, оценят стремление человека исправить ошибки и вернуться к нормальной жизни. Поэтому активное погашение задолженностей можно не скрывать. А вот если человек игнорирует обязательства и скрывается от кредиторов — это тревожный признак для любой компании. Скорее всего, такому соискателю откажут.
Ответственность за нарушение банковской тайны
Начнем с того, что коммерческие банки не имеют права отказать полномочным государственным структурам в предоставлении секретной информации. Часть данных службы мониторинга получают автоматически. Это снижает вероятность незаконных сделок. Контроль финансовых потоков позволяет избежать критических ошибок, которые совершают сами клиенты.
Из-за чего становится доступной банковская тайна при кредите:
- Непреднамеренное раскрывание данных путем технических ошибок или нарушений работников кредитного учреждения.
- Сознательное разглашение ПД для получения прибыли.
- Выдача сведений о клиентах коллекторским компаниям с нарушением буквы закона.
- Использование контактов граждан и организаций для массовых рассылок без согласования с клиентами.
Изменились личные данные: нужно ли обращаться в банк
Нужно ли обращаться в банк или как-то уведомлять его об этом? В законодательстве сказано о том, что заемщик должен оповестить банк только о смене контактной информации, потому что это принципиально важно, чтобы банк имел с вами связь.
Тем не менее ориентироваться нужно на условия вашего договора. Если в нем есть пункт о том, что заемщик обязуется оповещать банк о смене личных данных и обновлять их в случае необходимости, вы с этим пунктом согласились и договор подписали, то вы обязаны соблюдать эти правила.
Для чего нужно обновлять данные:
- Чтобы снизить риск мошеннических операций;
- Чтобы оптимизировать и облегчить процесс общения с банковскими сотрудниками;
- Чтобы избежать различных сбоев и ошибок;
- Чтобы повысить безопасность проведений операций с вашими счетами.
Что будет, если не сообщить в банк о смене личных данных? В теории вы можете не оповещать кредитную организацию, но это чревато определенными сложностями в будущем:
- Например, у вас открыт вклад в банке и скоро у вас подходит срок его закрытия. Если вы придете в банк с новым паспортом, то вас просто не смогут оперативно найти в базе данных, в закрытии договора вклада и выдаче денег вам откажут.
- Если у вас оформлена дебетовая или кредитная карточка, ею воспользовались мошенники и сняли все деньги – такая ситуация вполне возможна. При обращении в банк у вас первым делом попросят паспорт, и если данные в нем и в системе не будут совпадать, то ваше обращение просто не примут.
- Если вы имеете, допустим, зарплатную карту на старую фамилию, а паспорт получили уже с новой, то при любом затруднении в обслуживании вам просто заблокируют все карты. Потому что таково требование службы безопасности банка, что распоряжаться картой может только её владелец, чьи ФИО напечатаны на пластике.
Еще сложнее ситуация при кредите, который нужно оплачивать ежемесячно. Если вы просто вносите оплату самостоятельно через банкомат или онлайн-сервисы, то платеж пройдет, а вот если вы захотите провести оплату через кассу в офисе банка, то деньги от вас не примут, и вы можете выйти на просрочку. Опять же, просто потому, что погашать кредит имеют право только участники кредитного договора, которых находят по паспортным данным.
Влияет ли смена фамилии на кредитную историю?
Многие люди, имеющие плохую кредитную историю, полагают, что смена фамилии превратит их в глазах банка в нового гражданина, благодаря чему они смогут получить новый кредит. И в этом есть логика, ведь сотрудники банка ищут человека в базе по паспортным данным. И если они другие, клиент автоматически считается новым.
Но так ли все просто?
В случае обнаружения сокрытия данных об изменении ФИО кредитная история будет безнадежно испорчена
Во-первых, во вновь выданном паспорте проставляется отметка о старом документе. Сотрудник обязательно проверяет ее наличие, а затем кредитную историю по этим данным.
Во-вторых, при изменении персональных данных замене подлежат все личные документы: паспорт, ИНН, СНИЛС. Причем в последних двух изменению подлежат только ФИО, а номера не меняются — несовпадения легко обнаружить.
В-третьих, в большинстве кредитных организаций при заполнении заявки на выдачу займа требуется указать, была ли произведена замена паспорта и по какой причине.
Выходит, что получить кредит по паспорту с новыми данными, когда по старым не выдавали, практически нереально. Для этого нужно, чтобы каким-то чудесным образом в новом документе не появилась отметка о старом, в банке на запросили ИНН или СНИЛС и не выяснили, менялся ли паспорт, а служба безопасности отказалась от проверки по факту, что новый клиент – «чистый лист»: никогда ранее не брал кредиты и вообще не взаимодействовал с банками.
Смена фамилии и всех документов — процесс довольно длительный, хлопотный и затратный. А оформление кредита под новыми данными — дело опасное, слишком велик риск разоблачения.
Кредиты под залог авто не требуют подтверждения платежеспособности и наличия хорошей кредитной истории
Когда деньги нужны срочно, намного проще, безопаснее и надежнее обратиться в автомобильный ломбард, где займы выдаются под залог имеющегося в собственности клиента авто-, мототранспорта, спецтехники и водных средств передвижения (лодок, яхт, катеров, гидроциклов).
Банк запросил документы по контрагентам
Ситуация. Банк запрашивает договора с контрагентами и всегда требует пояснения операциям, которые кажутся подозрительными. Например, если компания проводит нетипичные сделки или вдруг стала заключать договоры с контрагентами из других регионов и др. Если у банка сомнения по конкретной сделке – банк требует договора с контрагентами и другие подтверждающие документы по сделке.
Законно ли требование? Проверять необычные и запутанные сделки банкам разрешает п. 2 статьи 7 Закона 115-ФЗ. При этом банк вправе требовать не только документы, являющиеся формальным основанием для проведения операции по счету, но и документы по всем связанным с ней операциям (см. постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 31.08.15 № А82-6897/2014). Отказ в предоставлении сведений, как и ссылка на их конфиденциальность – укрепят банк в его подозрениях (Положение ЦБ РФ от 02.03.12 № 375-П).
Что делать: Если банк запросил документы по контрагентам, лучше не спорить, а выполнить требование и предоставить все бумаги. Во-первых, написать письмо в банк о работе с контрагентами. Причину выбора деловых партнеров из других городов можно пояснить более выгодными условиями поставок и условиями договоров. Во-вторых, надо представить в банк копии документов, которые пояснят причину проводимых платежей. Например, копии договоров с контрагентами в регионах. Они подтвердят реальность операций.
Как правило, банк четко называет в своем требовании список документов, которые желает получить от клиента. Это могут быть копии договора и документов, которые подтверждают исполнение контракта: накладные, счета-фактуры, акты приема-передачи, сметы, закупочные акты, справки о стоимости работ и др. Их надо подготовить четко по списку и представить в банк.
Статья 137 УК РФ: наказание за разглашение персональных данных
Изначально следует отметить, что уголовная ответственность может наступить, если речь идет именно о разглашении личной информации, например, о состоянии здоровья, интимной сфере, образе жизни и т.д. Вид и серьезность наказания определяются в зависимости от исполнителя правонарушения, способа распространения сведений и последствий, к которым привели незаконные действия нарушителя. Гораздо проще наказать тех, кто сообщает конфиденциальные сведения в публичных выступлениях либо через средства массовой информации.
Основные меры наказания прописаны в статьях 137 и 138 УК РФ:
- за распространение данных, составляющих личную или семейную тайну — штраф до 200 тысяч рублей (или доход за последние 1,5 года), обязательные или принудительные работы продолжительностью до 360 часов и до 2 лет, соответственно (во втором случае нарушителя лишают права до 3 лет заниматься определенной деятельностью), арест до 4 месяцев, тюремное заключение максимум на 2 года;
- за аналогичные действия в случае использования служебного положения — до 6 месяцев ареста, лишение свободы на 4 года (максимум), принудительные работы максимум в течение 4 лет с лишением возможности заниматься той или иной деятельностью до пяти лет, штраф
100-300 тысяч рублей либо в размере полученного за прошлые1-2 года официального дохода; - за разглашение сведений, касающихся субъектов младше 16 лет —
150-300 тысяч штрафа, лишение права заниматься определенной деятельностью до пяти лет, принудительные работы до пяти лет, 6 месяцев ареста, заключение в тюрьму на срок до 5 лет; - за несоблюдение тайны переписки и переговоров (в любом формате — по телефону, электронной почте, в рамках видеоконференций и т.д.) — штраф до 80 тысяч рублей либо в размере полученного за прошлые полгода дохода/зарплаты, исправительные или принудительные работы в течение 1 года или 360 часов, соответственно.
Действия субъекта в случае незаконного распространения ПДн
Ситуации, связанные с неправомерной передачей частных сведений, бывают разными, и каждый субъект вправе сам решать, как отстаивать собственные интересы:
- обращение в судебные органы с иском, где прописано требование прекратить обработку, заблокировать доступ к ПДн, возместить материальный и моральный ущерб;
- подача жалобы в Роскомнадзор, который инициирует дополнительную проверку, и если будут выявлены нарушения, предпримет адекватные меры;
- обращение в правоохранительные структуры позволит в случае удачного завершения дела добиться несения нарушителем административной либо уголовной ответственности. В полицию имеет смысл обращаться, если отсутствует достаточно убедительная для судебного производства доказательная база, подтверждающая вину оператора.
Какая информация может быть в утечках
Ценность любой «уплывшей» базы зависит от конкретных данных, которые в ней содержатся. Сведения о номерах карт или счетов клиентов в связке с Ф. И. О. по понятным причинам считаются очень ценными. Также в базе могут содержаться данные об остатках средств на счетах клиентов, что тоже полезно для реализации многих мошеннических действий в дальнейшем. А вот ценность базы, которая содержит, например, только контактные данные (почта и номер телефона), название банка и Ф. И. О. клиентов, будет на порядок ниже.
Самую большую опасность несут «обогащенные» базы данных. Предположим, «утекли» данные из какого-нибудь банка и крупного интернет-магазина. Злоумышленник может дополнить общий «цифровой профиль» конкретного человека, используя данные двух баз, так как объект может одновременно находиться в обеих. В этом случае из одной базы можно получить контактную информацию, а из другой — платежную.
Как мошенники могут воспользоваться номером банковской карты
В контексте информационной безопасности используется термин «социальная инженерия». Под этим понятием подразумевается психологическое манипулирование человеком с целью получения с его стороны конфиденциальной информации. Суть мошеннической схемы заключается в том, что владельцу карты поступает звонок, в процессе которого третьи лица представляются сотрудниками службы поддержки банка.
Держателя карты просят совершить определенные действия или предоставить информацию под предлогом соблюдения правил безопасности. В некоторых случаях подобная схема дает результат: ничего не подозревающий владелец карты самостоятельно дает мошенникам все данные, необходимые для списания денежных средств с баланса карты.
После этого обращаться за помощью в банк — нет смысла, так как клиент нарушил основные правила безопасного использования карты, поэтому кредитная организация освобождается от всякой ответственности.
Имеют ли право банки звонить на работу
Итак, вы являетесь заемщиком, у которого по той или иной причине нет возможности оплачивать кредит. В этом случае вы сразу же столкнетесь со звонками со стороны коллекторов. Изначально это будет агентство, работающее непосредственно с банком. Если выплата долга затягивается, долг может переходить к независимому коллекторскому агентству. Могут ли они звонить вам на работу?
Если банк звонит на работу и общается непосредственно с должником – это допустимый способ взаимодействия. Его порядок подпадает под правила, установленные для любых телефонных разговоров с должником.
Однако в такой ситуации всегда есть риск того, что информация попадет третьим лицам, поскольку рабочий телефон – это рабочий, а не личный.
Если по вине банка будут допущены такие нарушения – это повод для жалобы.
Банку в рамках разрешенных способов взаимодействия с должником разрешается совершать звонки на его телефонный номер для решения вопросов непосредственно с должником. Порядок такого взаимодействия определяется стандартными правилами телефонного общения банка с должником.
Со временем люди вспоминают о наличии статьи 23 в Конституции РФ, которая повествует о защите личного имени, соблюдении тайны, неприкосновенности частной жизни и так далее.
В то же время практически все подписали кредитный договор в банке, где имелся пункт о «согласии на обработку, передачу и использование персональных данных клиента».
Он говорит о том, что банки получили право от самого должника звонить на работу начальнику, чтобы наводить справки о его трудовой деятельности.
Как же поступить подобной ситуации? Имеют ли право банки звонить должникам на работу в действительности?Большая часть заемщиков уверены, что сотрудники банков не имеют права звонить на работу, интересоваться деталями трудовой деятельности клиента, размерах его заработной платы. Однако это вовсе не так.
Во-первых, давайте обратимся к Конституции. В 23-й статье говорится о защите своего имени, неприкосновенности к личным тайнам. Однако, если быть внимательнее и прочитать кредитный договор, то этот момент учитывается. Как правило, подобный пункт написан самым мелким шрифтом, на который клиент не обращает внимание.
В данном пункте содержится информация о согласии клиента на обработку, распространение и передачу своих личных данных.
После того как разрешение получено, и договор подписан, банк имеет право звонить клиенту на работу, домой, и уточнять детали по кредиту, работе. Помимо звонков на работу, часто приходят письма по почте или даже в электронном виде.
Конечно, вы можете игнорировать подобного рода извещения, но не стоит полагать, что это не повлечет никаких последствий.
Не стоит забывать, что ни один банковский сотрудник не имеет права распространяться о предоставленных заемщику суммах кредита, задолженностях и прочих деталях.
Если вы стали жертвой подобных противоправных действий сотрудников банка, когда в ваш адрес поступают реальные угрозы, нюансы вашего кредитного договора обсуждаются с третьими лицами, необходимо записать разговор и обратиться в прокуратуру.
В законодательстве четко прописано право сотрудников банка звонить на место работы клиента и извещать заемщика о приближении срока оплаты, предупреждать клиента о возможных штрафах, извещать его о задолженности и интересоваться о причинах возникновения просроченной задолженности.
Именно поэтому большинство банковских организаций повсеместно используют данную возможность. Весьма интересен сам факт того, что закон не разрешает, но и в то же время не запрещает кредиторам прибегать к уведомительной деятельности. По этой причине квалифицировать подобные действия банков как незаконные невозможно.
Разумеется, что банк заинтересован в том, чтобы клиент выплачивал займ в полном размере и вовремя, и когда этого не происходит, кредитодатель пытается всяческим способами подтолкнуть должника к выплате. Например, «подмочить» клиенту деловую репутацию.
И уж тем более они не должны целенаправленно связываться с работодателем должника в целях его дискредитировать перед руководством. С 1 января 2017 года вступили в силу изменения в закон о коллекторской деятельности.
ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 “О банках и банковской деятельности”, о запрете разглашать банковскую тайну — о проведенных операциях, о счетах и вкладах, а так же иную информацию, касающуюся клиента. За разглашение такой информации законом предусмотрена ответственность, которую может понести банковская организация и ее сотрудники.
В том числе закон устанавливает и уголовную ответственность в силу ч. 2 ст. 183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, которые составляют банковскую тайну, без согласия должника.
Ответственность за звонки на работу должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц. Совершая телефонные звонки на работу банк должен руководствоваться положением ч. 3 ст.
Что делать, если звонят родственникам и друзьям по поводу вашего кредита?
Если же банк звонит родственникам или друзьям, которые не относятся ни к поручителям, ни к наследникам, то такое взаимодействие возможно только в рамках ограничений, и только в том случае, если третьи лица не против такого общения. Звонки им осуществляются крайне редко, только если найти должника иным способом не представляется возможным.
Банк обязан соблюдать требования российского законодательства о количестве, и качестве взаимодействий. Все они определены законом ФЗ №230:
| Количество звонков | 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц |
| Время звонков | С 8.00 до 22.00 в будние дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздники |
| Смс-сообщения | Не более 2 смс в день |
| Адресность | Звонки допустимы только с официальных номеров компании, со скрытых номеров звонить или писать нельзя |
| Ограничения | В разговоре не допустимы угрозы, оскорбления, вымогательство, нецензурная лексика |
Мошеннические схемы с данными банковских карт
Гуляющих по сети «схем» такое огромное количество, что даже 20-ти страниц не хватило для перечисления всех способов. Тем не менее, мошенники действуют чаще всего однотипно — соответственно, и пользуются они одними и теми же популярными схемами. Их всего три:
Скамминг. Суть его очень проста: на банкоматы в пределах какого-либо района устанавливаются скам-устройства. Это такие небольшие «накладки», замаскированные под банкомат, их устанавливают на клавиатуру терминала и на считывающий карточку механизм.
Таким образом мошенники получают магнитную полосу вашей карты и PIN-код. Далее на «пластик» с помощью специального устройства наносится магнитная полоса с данными от вашей карты. На этом схема завершается — скопированным пластиком можно в любом банкомате перевести от вашего лица деньги.
Фишинг. С английского это переводится как «рыбная ловля», что очень точно передает суть самого процесса. Злоумышленники максимально точно копируют официальный сайт какого-либо банка или интернет-магазина. При этом единственные вкладки, работающие на таких зеркальных сайтах — это, как правило, страница ввода данных. Этот клон раскручивают через социальные сети, сообщества, смс-рассылки, спам и т.д.
Определенный процент пользователей не успеет вовремя заметить фальшивость сайта и введут свои данные от карточки. В результате у преступника в результате «рыбной ловли» появится с десяток полностью готовых для использования наборов данных. Этого достаточно для оплаты покупок в сети интернет, например. Этот и вышеуказанный способы мошенники выделяют в один общий вид преступной деятельности — так называемый «кардинг».
Социальный инженеринг. Под этим словом подразумевается классическое мошенничество с использованием, скажем так, театральных возможностей самого преступника. Именно социальным инженерингом занимался, к примеру, известный литературный персонаж Остап Бендер.
Преступники могут: представиться сотрудником банка и просить под благовидным предлогом сообщить важные данные, представиться близким человеком (сыном, братом и так далее), внезапно попавшим в беду — для спасения нужно перевести деньги на определенную карту в срочном порядке, создать собственное сообщество в «Одноклассниках» или «ВК», раздающее минизаймы под очень маленькие проценты — с каждого нового пользователя для якобы отправки денег будут просить фотографии лицевой и обратной стороны карты. В общей сложности именно социальный инженеринг предоставляет огромное количество схем для мошенничества, и перечислить все способы обмана здесь просто невозможно.
Помните: мошенники всегда стараются давить на «срочность» или безвыходность ситуации. Они делают так, чтобы у жертвы не было времени подумать. Если вы оказались именно в такой ситуации после звонка, сообщения или иного контакта, остановитесь и подумайте — а так ли все, как мне преподносят? Часто именно трезвый взгляд на вещи спасает от потери денежных средств.